سياسة رد الأموال
بمجرد أن يتم استخدام المنتج وارتداؤه، لن يكون مؤهلاً للاسترجاع أو التبديل مهما كان السبب. إذا كنت لا توافق على شروط الاستخدام، يرجى إعادة المنتج للحصول على استرداد قبل أن تقوم باستخدامه.
يرجى التواصل مع دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني: Support@hadiaghaleb.com
يمكنك إرجاع المنتج إلى مكتبنا:
ألفا مصر
49، محمد النادى، مدينة نصر،
القاهرة، مصر
أو إلى صندوقنا في فرع أرامكس في الهرم، الجيزة، مصر
آن إبراهيم
+20 122 9289435
علامة "هداية غالب" تضمن لك أنه إذا كنت غير راضٍ بأي شكل من الأشكال عن المنتجات التي طلبتها، يمكنك إرجاعها إلى مكتبنا (نحن لا نقوم بجمع المنتجات من أي مكان) وسنقوم بإرجاع ثمن المنتج (دون تضمين تكاليف الشحن).
ملاحظة:
- المنتجات التي تم طلبها مسبقاً، العروض الترويجية، والمجموعات الكاملة القصيرة التي تم تصنيعها خصيصاً للعميل، لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بسبب طبيعة هذه العناصر المصنوعة حسب الطلب.
- العميل الذي أخذ أكثر من منتجين لا يمكنه استرجاع أكثر من 50% من المنتجات، وإذا كان قد أخذ ثلاثة منتجات يمكنه استرجاع منتج واحد فقط.
الشروط:
- يجب أن يتم إرجاع المنتجات إلينا غير مستخدمة، لم تلامس الجلد، غير مغسولة، مع جميع الملصقات، ملصقات النظافة، والتغليف سليم (يجب أن يكون المنتج داخل الكيس البلاستيكي)، مع "الفاتورة" خلال 7 أيام من استلامك للمنتج.
- إذا لم يتم إرجاع المنتجات لنا خلال 7 أيام من استلامها، يجب عليك تقديم شهادة إرسال البريد التي تؤكد أنك قمت بإرسال المنتج خلال هذه الفترة (يجب أن يتم الإرسال خلال شهر واحد)، وإذا تم الإرجاع بعد شهر، يحصل العميل على 70% من القيمة كهدية.
- إذا استلم العميل منتجاً بديلاً بحجم أو لون جديد، فلا يمكنه طلب أي استبدال أو استرجاع للمنتج نفسه مرة أخرى. كما أن كل منتج يحق له استبدال أو استرجاع واحد فقط.
- إذا تم إرجاع المنتج بدون الكيس البلاستيكي أو كان الكيس البلاستيكي تالفاً، فسيتم فرض غرامة 10% من قيمة المنتج، وستتحمل أي تكاليف مرتبطة بذلك.
سياسة السحاب:
في "هداية غالب"، نسعى لتقديم ملابس سباحة عالية الجودة تلبي احتياجات عملائنا. نعلم أن السحابات قد تتعرض للعطل أو الكسر لأسباب متعددة. لذلك، تم وضع السياسة التالية لضمان رضا العملاء ومعالجة أي مشاكل تتعلق بالسحاب:
-
مسؤولية العميل: من مسؤولية العميل اختيار الحجم المناسب عند شراء ملابس السباحة. شراء حجم أصغر من الموصى به قد يضع ضغطًا زائدًا على السحاب، مما يزيد من احتمال حدوث تلف.
-
الاستخدام السليم: ننصح العملاء بالحذر أثناء استخدام السحابات في بيئات مليئة بالرمال. دخول الرمال بين أسنان السحاب يمكن أن يسبب مقاومة، وإذا تم تطبيق قوة مفرطة، قد يتسبب ذلك في كسر السحاب.
-
استبدال السحاب: إذا تعرض السحاب للكسر، فإننا نقدم خدمة استبدال السحاب مقابل 50 درهم إماراتي بالإضافة إلى تكلفة الشحن.
-
إصلاح السحاب: بدلاً من ذلك، يمكن للعملاء إصلاح السحاب المكسور في مختبرات علامة "هداية غالب". تكلفة الإصلاح هي 100 درهم إماراتي بالإضافة إلى تكلفة الشحن، وهذه الخدمة تضمن أن تبقى ملابس السباحة في حالة مثالية.
نحن نطلب من العملاء أن يفهموا مسؤوليتهم في العناية بملابس السباحة التي اشتروها، وأن يدركوا أن مشاكل السحابات قد تحدث أحيانًا بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا. مع ذلك، نحن ملتزمون بالعمل مع عملائنا لإيجاد حل مرضٍ لهم.